Ngày càng nhiều người tìm đến AI thay vì chuyên gia tâm lý
Thay vì gặp chuyên gia tâm lý, ngày càng nhiều người lựa chọn trò chuyện với trí tuệ nhân tạo (AI), chia sẻ những nỗi lo, cảm giác bất an hay vấn đề cá nhân. Theo khảo sát của PAQ Research, gần một phần ba người trưởng thành đã sử dụng AI theo cách này. Tuy nhiên, liệu đây có phải là lựa chọn đúng đắn?
Nhiều người tìm đến trí tuệ nhân tạo để được hỗ trợ, thấu hiểu và tư vấn. “Đối với họ, AI giống như một nhân vật ở giữa chuyên gia tâm lý và bạn bè. Chúng ta cầm điện thoại lên và AI sẽ không trả lời rằng: ‘Bây giờ tôi không có thời gian’. Nó phản hồi ngay lập tức,” nhà tâm lý học Hana Mezerová giải thích với CNN Prima NEWS.
“AI không phán xét, chúng ta cũng không cảm thấy xấu hổ khi trò chuyện với nó, đồng thời người dùng được ẩn danh. Điều này càng rõ rệt ở trẻ em, bởi các em phải chịu áp lực từ trường học và cha mẹ,” chuyên gia AI, nhà sáng lập AI GEN Martin Gyurak cho biết thêm.
Tuy nhiên, trí tuệ nhân tạo thường có xu hướng chiều lòng người dùng và nói những điều họ muốn nghe. Các chuyên gia cảnh báo những rủi ro liên quan. Theo ông Gyurak, AI có thể khiến người dùng trì hoãn việc tìm kiếm hỗ trợ chuyên môn.
“Một số thân chủ được AI gợi ý về những chẩn đoán mà với tư cách chuyên gia, tôi chắc chắn sẽ không đưa ra cho họ,” bà Mezerová nói.
Theo khảo sát, gần một phần ba người dùng, tương đương 30,8%, từng sử dụng trí tuệ nhân tạo trong giai đoạn khủng hoảng tâm lý. Trong khi đó, 11% số người được hỏi cho biết AI từng đưa ra khuyến nghị trái với lời khuyên của bác sĩ hoặc chuyên gia trị liệu tâm lý.
“Có 13% người dùng đã trì hoãn hoặc hoàn toàn không tìm kiếm sự trợ giúp chuyên môn vì AI. Ngoài ra, 8% cho biết họ đã thay đổi việc sử dụng thuốc được kê đơn sau khi tham khảo trí tuệ nhân tạo,” Bộ trưởng Y tế Adam Vojtěch (ANO), phát biểu tại hội nghị chuyên môn về AI và sức khỏe tâm thần hôm thứ Ba.
“Không chatbot nào có thể thay thế cha mẹ hay một bác sĩ giỏi, cũng không thể xem xét đầy đủ mọi thông tin,” Thủ tướng Andrej Babiš (ANO) nhấn mạnh tại hội nghị.
Vì vậy, Bộ Y tế đang xây dựng bộ khuyến nghị riêng về việc ứng dụng AI trong lĩnh vực sức khỏe tâm thần. Theo Bộ trưởng Vojtěch, tài liệu sẽ hướng dẫn “cách sử dụng trí tuệ nhân tạo khi giải quyết các vấn đề tâm lý, cũng như cách nhận biết những hạn chế và câu trả lời tiềm ẩn rủi ro của công nghệ này”.
“Nếu đây chỉ là các khuyến nghị, tôi đánh giá tích cực. Tuy nhiên, trong bối cảnh hiện nay, khi tôi coi chính phủ này là một ‘chính phủ của những lệnh cấm’, tôi lo ngại họ có thể đưa ra giải pháp mang tính quản lý bằng luật,” ông Štěpán Slovák, nghị sĩ đảng ODS kiêm Bộ trưởng Y tế trong nội các đối lập, tuyên bố.
Các chuyên gia cũng kêu gọi chính những nhà phát triển AI hành động, bảo đảm hệ thống của họ thực sự hỗ trợ người dùng thay vì củng cố hoặc khuyến khích những hành vi nguy hiểm.
(Theo CNN Prima NEWS)
