Thẻ Tesco và Albert có được hợp nhất? Thương vụ đổi chủ cũng sẽ tác động đến các ứng dụng

Khách hàng Tesco hiện vẫn có thể tiếp tục tích điểm trong chương trình khách hàng thân thiết Clubcard và sử dụng phiếu giảm giá như trước đây. Tuy nhiên, chưa bên nào làm rõ số điểm đã tích lũy sẽ được xử lý ra sao sau khi Albert tiếp quản, cũng như khách hàng có thể sử dụng chúng đến thời điểm nào.

Trụ sở chính của Tesco tại Anh cam kết sẽ thông báo trực tiếp cho khách hàng nếu có thay đổi. Trong khi đó, Albert từ chối bình luận cho đến khi thương vụ được các cơ quan chức năng phê duyệt.

Tesco và Albert đều có ứng dụng hoặc thẻ khách hàng riêng, chỉ sử dụng được tại các cửa hàng thuộc từng thương hiệu. Cơ chế hoạt động của hai chương trình khá tương đồng: một số sản phẩm sẽ có giá thấp hơn khi khách hàng sử dụng thẻ giảm giá hoặc ứng dụng, đồng thời người mua có thể tích điểm hay tín dụng để đổi lấy phiếu giảm giá.

Tesco cấp điểm dựa trên tổng giá trị mua sắm, trong khi Albert chủ yếu tặng tín dụng khi khách hàng mua những sản phẩm được lựa chọn hoặc hoàn thành các ưu đãi cụ thể.

“Khách hàng vẫn có thể tiếp tục tích điểm và sử dụng phiếu giảm giá như bình thường. Nếu có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến vấn đề này, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp cho khách hàng,” bà Charlotte Haney thuộc bộ phận truyền thông nội bộ của Tesco Anh cho biết.

Người phát ngôn của Albert, ông Jiří Mareček, cho biết công ty hiện chưa bình luận thêm ngoài những thông tin đã được công bố.

“Thương vụ hiện đang trong quá trình chờ các cơ quan quản lý phê duyệt,” ông lưu ý.

Cơ quan Bảo vệ cạnh tranh Séc sẽ quyết định về việc sáp nhập hai doanh nghiệp. Thương vụ cũng sẽ được cơ quan chống độc quyền Slovakia và Ủy ban châu Âu xem xét.

Theo các tờ báo địa phương thuộc hệ thống Deník, sau khi hoàn tất sáp nhập, Ahold Delhaize có kế hoạch hiện đại hóa các cửa hàng và đồng bộ danh mục sản phẩm. Trang Měšec.cz cho biết tập đoàn cũng cam kết hài hòa các quyền lợi khách hàng thân thiết, nhưng chưa công bố kế hoạch chuyển đổi tài khoản khách hàng.

Chương trình khách hàng thân thiết được xử lý thế nào tại các thị trường khác?

Tại Ba Lan, tập đoàn Salling Group của Đan Mạch đã tiếp quản các cửa hàng Tesco vào tháng 3/2021 và chuyển đổi toàn bộ sang thương hiệu Netto trong vòng tối đa 18 tháng.

Tesco sau đó chấm dứt chương trình Clubcard. Quyết định được công bố vào tháng 4/2021 và khách hàng có thể sử dụng số điểm còn lại đến hết tháng 6 cùng năm.

Ngược lại, điểm thưởng của khách hàng tại Malaysia được giữ nguyên. Các cửa hàng Tesco ở nước này được tập đoàn CP Group của Thái Lan mua lại và đổi tên thành Lotus’s vào năm 2021. Theo chuỗi bán lẻ, điểm Clubcard được chuyển đổi mà không thay đổi giá trị và khách hàng vẫn có thể sử dụng để đổi phiếu giảm giá.

Các sản phẩm mang thương hiệu riêng Tesco dần được thay bao bì và chuyển sang nhãn hiệu Lotus’s. Doanh nghiệp cam kết sẽ thông báo trước cho khách hàng về mọi thay đổi trong chương trình khách hàng thân thiết. Các sản phẩm Tesco nhập khẩu từ Anh có thể tiếp tục được bán, song quá trình đàm phán hợp tác với Tesco khi đó vẫn đang diễn ra.

Tesco hiện có hơn 360 cửa hàng thuộc sở hữu trực tiếp và hơn 100 cửa hàng nhượng quyền tại Séc và Slovakia, với hơn 14.000 nhân viên. Trong khi đó, Albert vận hành gần 350 siêu thị và đại siêu thị tại Séc.

Giá trị thương vụ, bao gồm cả các nghĩa vụ thuê mặt bằng, vào khoảng 41,4 tỷ korun.

(Theo Novinky)