180 du khách Séc mắc kẹt tại sân bay ở Tunisia: “Chúng tôi không có đồ ăn, cũng không có thông tin,” một nữ du khách cho biết
Chiếc máy bay dự kiến đưa hành khách từ đảo Djerba của Tunisia về Séc đã bị chậm hơn 12 tiếng. Bà Kateřina là một trong 180 người mắc kẹt trong nhà ga sân bay. Bữa ăn cuối cùng họ nhận được là vào khoảng 4 giờ sáng theo giờ địa phương, và từ đó đến nay họ không được cung cấp thêm đồ ăn cũng như thông tin mới.
Chuyến trở về nhanh chóng đã biến thành một cuộc chờ đợi kéo dài. Khoảng 180 người bị mắc kẹt tại sân bay ở Tunisia sau khi chuyến bay từ Djerba đến Ostrava bị hoãn. Trong số đó có bà Kateřina. “Chúng tôi đáng lẽ cất cánh vào tối thứ Ba lúc 22:40. Chuyến bay bị hoãn 5 tiếng, sau đó được thông báo sẽ khởi hành lúc 16:10, nhưng từ đó đến giờ chúng tôi không biết gì thêm,” bà Kateřina cho biết.
Vì vậy, các hành khách buộc phải ở lại trong nhà ga, nơi họ chờ đợi trong vô vọng những thông tin tiếp theo. “Lần cuối cùng chúng tôi được phát đồ ăn là vào khoảng 4 giờ sáng, từ đó đến nay ai cũng phải tự xoay xở. Ở đây có trẻ nhỏ cần đồ ăn dành cho trẻ em. Chúng tôi đang ở trong tình cảnh không ai liên lạc hay giải thích gì với mình,” bà Kateřina than phiền.
Suốt thời gian đó, hành khách cũng không thể tiếp cận hành lý của mình. Dù phải chờ rất lâu trong khu vực nhà ga, họ vẫn không được lấy vali. “Ở đây có trẻ nhỏ và người già. Hoàn toàn không ai quan tâm xem người cao tuổi có cần thuốc men hay chăm sóc y tế hay không. Điều kiện vệ sinh ở đây gần như không có,” bà nói thêm.
Theo công ty du lịch DerTour, đơn vị tổ chức chuyến nghỉ dưỡng này, nguyên nhân chậm chuyến là do sự cố kỹ thuật. “Đáng tiếc là máy bay không thể bay đến Djerba, nên đã xảy ra chậm trễ. Dù cả chúng tôi và hãng hàng không đã cố gắng tìm khách sạn thay thế, nhưng do đang trong mùa cao điểm nên điều đó không thể thực hiện được,” người phát ngôn Jan Bezděk lên tiếng xin lỗi.
Theo ông Bezděk, những khách hàng bị mắc kẹt tại sân bay sau đó đã được cấp thêm phiếu ăn. “Tất nhiên, với sự chậm trễ này, họ có thể yêu cầu hãng hàng không bồi thường,” ông nói thêm.
Hãng hàng không Smartwings, đơn vị khai thác chuyến bay, cũng xác nhận những trục trặc mà máy bay gặp phải trên hành trình đến hòn đảo. “Một máy bay thay thế sẽ được điều động cho chuyến bay này. Thời gian cất cánh dự kiến từ Djerba là 16:10 theo giờ địa phương. Chúng tôi xin lỗi vì những biến cố và sự chậm trễ đã xảy ra,” người phát ngôn của Smartwings, bà Vladimíra Dufková, cho biết.
(Theo TN Nova)
