Ủy ban châu Âu xác định Thuật toán TikTok đẩy người dùng vào “hố thỏ” nội dung độc hại, có dấu hiệu vi phạm Luật Dịch vụ kỹ thuật số
BRUSSELS – Ủy ban châu Âu (EC) sơ bộ xác định thuật toán đề xuất của TikTok có thể khiến người dùng liên tục tiếp xúc với nội dung bất lợi cho sức khỏe tâm thần, qua đó vi phạm Đạo luật Dịch vụ kỹ thuật số (DSA) của Liên minh châu Âu. Nền tảng này bác bỏ cáo buộc.
Theo thông cáo báo chí được EC công bố hôm nay, mục “Dành cho bạn” trên nền tảng video ngắn của Trung Quốc liên tục hiển thị các video được cá nhân hóa, kể cả nội dung liên quan đến sức khỏe tâm thần và nhận thức về cơ thể.
“Người dùng càng tương tác với một loại nội dung nhất định, thuật toán của mục ‘Dành cho bạn’ càng đề xuất nhiều nội dung tương tự. Cơ chế này có thể gây hại khi người dùng liên tục và lặp đi lặp lại tiếp xúc với những nội dung về nỗi buồn, sự cô lập hoặc nhận thức về cơ thể. Những ‘hố thỏ’ này có thể tác động tiêu cực đến sức khỏe tâm thần, đặc biệt đối với những người trưởng thành dễ bị tổn thương và trẻ vị thành niên”, EC lập luận.
Phó chủ tịch EC Henna Virkkunenová cho biết: “Mỗi khi người dùng lướt qua một video hoặc nhấn thích, thuật toán lại cung cấp thêm nội dung tương tự, kéo họ vào những ‘hố thỏ’ mà họ rất khó thoát ra”.
Bà Virkkunenová đồng thời nhấn mạnh rằng theo DSA, các nền tảng phải chịu trách nhiệm về những tác động tiêu cực từ hệ thống đề xuất của mình.
EC yêu cầu TikTok thay đổi mục “Dành cho bạn”
Theo EC, TikTok chưa đánh giá đầy đủ cách thuật toán kéo người dùng vào những “hố thỏ” nội dung, đồng thời chưa triển khai các biện pháp hiệu quả để giảm thiểu rủi ro.
EC cho rằng việc đề xuất nội dung đa dạng hơn không làm giảm đáng kể tần suất xuất hiện của các video tương tự, trong khi những công cụ cho phép người dùng kiểm soát nội dung hiển thị cũng không hoạt động hiệu quả.
Nút “Không quan tâm” có thể không đủ để thay đổi nội dung đề xuất, bởi thuật toán ưu tiên thời lượng xem hơn mong muốn hạn chế một loại nội dung nhất định của người dùng.
EC yêu cầu TikTok điều chỉnh thiết kế mục “Dành cho bạn”, chẳng hạn chú trọng hơn đến các lựa chọn được người dùng thể hiện rõ ràng và ngừng sử dụng thời lượng xem làm tiêu chí đề xuất nội dung.
Người phát ngôn TikTok hôm nay nói với hãng thông tấn ČTK rằng các cáo buộc của EC có những điểm thiếu chính xác nghiêm trọng. Người này khẳng định công ty từ lâu đã đạt kết quả tốt trong việc bảo vệ người dùng, đồng thời cung cấp cho họ quyền kiểm soát trực tiếp cách tiếp cận nội dung trên nền tảng.
Có thể bị phạt tới 6% doanh thu toàn cầu
TikTok, thuộc sở hữu của tập đoàn Trung Quốc ByteDance, hiện có quyền tự bảo vệ. Công ty có thể tiếp cận các tài liệu trong hồ sơ điều tra và gửi văn bản phản hồi những kết luận sơ bộ.
Song song với quá trình này, Ủy ban Dịch vụ kỹ thuật số châu Âu cũng sẽ đưa ra ý kiến về vụ việc.
Nếu kết luận sơ bộ được xác nhận, EC có thể ra quyết định TikTok vi phạm quy định và áp mức phạt lên tới 6% doanh thu hằng năm trên toàn cầu của nhà cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, EC nhấn mạnh những phát hiện hiện nay chưa quyết định trước kết quả cuối cùng của cuộc điều tra.
Các kết luận được công bố hôm nay nằm trong quá trình EC xem xét liệu TikTok có tuân thủ DSA hay không. Tháng 2 năm nay, EC đã công bố kết luận sơ bộ về thiết kế có khả năng gây nghiện của nền tảng; đến tháng 7, cơ quan này tiếp tục đánh giá vấn đề bảo vệ trẻ vị thành niên.
Trước đó, vào tháng 10.2025, EC đã đưa ra kết luận sơ bộ về quyền tiếp cận dữ liệu công khai của các nhà nghiên cứu. Phần điều tra liên quan đến tính minh bạch trong quảng cáo kết thúc vào tháng 12.2025 sau khi nền tảng đưa ra các đề xuất mang tính ràng buộc. Cuộc điều tra cũng nhận được sự hỗ trợ của cơ quan quản lý dịch vụ kỹ thuật số Ireland.
Nguồn: ČTK
