Hãng hàng không Smartwings đã bắt đầu bồi thường cho những hành khách rời Praha đi nghỉ đầu mùa hè nhưng hành lý ký gửi không được đưa lên máy bay. Với nhiều người, kỳ nghỉ bị ảnh hưởng nặng nề khi thay vì nghỉ ngơi, họ phải xoay xở mua sắm lại đồ dùng thiết yếu. Theo ghi nhận của CNN Prima NEWS, mức bồi thường hiện lên tới hàng nghìn korun cho mỗi người nộp khiếu nại.

Những du khách bay sang Hy Lạp từ sân bay Praha vào đầu kỳ nghỉ hè và chỉ phát hiện vali bị bỏ lại ở sân bay sau khi hạ cánh hiện đã bắt đầu nhận được tiền bồi thường.

Theo CNN prima news vào đầu kỳ nghỉ hè đã có 9 chuyến bay rời sân bay Praha mà không mang theo hành lý của hành khách.

Hiện Smartwings không muốn tiết lộ tổng số tiền mà hãng dự kiến chi trả cho những người bị ảnh hưởng. Theo đó, ngoài khoản chi phí yêu cầu khoảng 3.000 korun, hãng còn đề nghị thêm 1.000 korun dưới hình thức phiếu mua hàng.

Các phiếu này có thời hạn 1 năm và hành khách có thể dùng để mua vé máy bay hoặc các dịch vụ bổ sung, chẳng hạn như đồ ăn, thức uống trên máy bay.

Nguyên nhân khiến vali không theo kịp hành khách là vì tại sân bay Praha thời điểm đó không có đủ nhân viên để bốc xếp hành lý lên máy bay.

Theo ban quản lý sân bay, đơn vị gây ra sự cố khiến hành khách gặp rắc rối với hành lý, tình trạng tương tự sẽ không tái diễn, vì hiện nay đã có đủ nhân sự.

Dù vậy, rủi ro với du khách trong mùa cao điểm vẫn chưa hoàn toàn chấm dứt. 

(Theo CNN Prima NEWS)