Quy định mới bảo vệ người tiêu dùng Séc

Mới đây Tổng thống Séc Miloš Zeman đã ký một số luật mới, trong đó có luật liên quan đến việc bảo vệ người tiêu dùng trước các hoạt động kinh doanh không trung thực. Chẳng hạn như khách hàng phải có cái nhìn tổng quan hơn về mức giảm giá mà người bán thực sự đưa ra lớn như thế nào hay các quy định liên quan đến việc trả hàng khi mua từ các cửa hàng điện tử e-shop.

Dự luật được thông qua điều chỉnh quy định về thông báo giảm giá. Theo đó đối với hàng giảm giá, người bán sẽ phải đưa ra mức giá thấp nhất mà họ cung cấp trong tháng trước để người tiêu dùng không bị lừa dối.

Trong tương lai gần, quy định này sẽ áp dụng cho các cửa hàng điện tử e-shop và trong các cửa hàng bình thường. Tuy nhiên biện pháp này không áp dụng đối với thực phẩm hoặc hàng hóa dễ hỏng.

Một dự luật khác được thông qua là sửa đổi quy định khiếu nại. Theo đó thời hạn có thể khiếu nại vẫn giữ nguyên là 2 năm nhưng mỗi năm sẽ có điều kiện khiếu nại khác nhau. Trong năm đầu tiên sau khi mua hàng hóa, trong trường hợp bị lỗi khi nhận, người bán phải sửa chữa hoặc đổi hàng hóa đó. Nếu người bán không đồng ý phải chứng minh được hàng hóa không bị lỗi khi nhận.

Trong năm thứ 2, người tiêu dùng phải chứng minh được hàng hóa bị lỗi khi nhận.

Luật mới này cũng ngăn chặn những khách hàng không trung thực khi mua hàng ở các cửa hàng trực tuyến. Bởi vì một số người trả lại hàng hóa sau khi dùng thử và thậm chí là sau khi sử dụng hết.

Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc (ČOI) sẽ giám sát việc tuân thủ các quy tắc đối với các cửa hàng.