Nhà mạng O2 đã gửi lời xin lỗi đến khách hàng sau sự cố mất dịch vụ xảy ra vào thứ Hai. O2 tặng khách hàng voucher kèm mã khuyến mãi trị giá 300 korun.

Theo thông tin từ công ty, trong thời gian gián đoạn hôm thứ Hai, khoảng một phần ba khách hàng có thể đã gặp phải tình trạng suy giảm chất lượng dịch vụ thoại hoặc dữ liệu trên toàn lãnh thổ Cộng hòa Séc. Dịch vụ đã được khôi phục trước buổi trưa, công ty cho biết trong thông cáo báo chí.

O2 không nêu rõ cụ thể có bao nhiêu khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố, tuy nhiên người dân trên khắp cả nước đã phản ánh về tình trạng mất kết nối. Cũng vì lý do đó, nhà mạng đã chuẩn bị phương án bồi thường cho người dùng.

Phát ngôn viên của O2 Petra Javornická cho biết: “Chúng tôi rất tiếc vì một số khách hàng đã không thể gọi điện hoặc sử dụng dữ liệu như thường lệ vào sáng thứ Hai. Như một lời xin lỗi, chúng tôi tặng voucher trị giá 300 Kč để mua điện thoại di động hoặc bất kỳ phụ kiện nào tại các cửa hàng O2 hoặc trên cửa hàng trực tuyến của chúng tôi. Dù sự cố có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp, chúng tôi một lần nữa xin lỗi tất cả khách hàng đang sử dụng dịch vụ di động của O2”.

Khách hàng có thể nhận được voucher trị giá 300 korun trong ứng dụng Moje O2 và sử dụng khi mua sắm tại cửa hàng hoặc trên trang web của nhà mạng. Tuy nhiên, mã khuyến mãi chỉ có hiệu lực đến Chủ nhật, ngày 17 tháng 8.

(Theo Novinky)