Kỳ nghỉ tại Ai Cập đã trở thành cơn ác mộng đối với một nhóm du khách người Séc. Một trong số họ đã liên hệ với tòa soạn TN.cz để phản ánh tình trạng bất cập khi chuyến bay từ sân bay Marsa Alam về Brno đáng lẽ cất cánh vào sáng thứ Tư, nhưng đến chiều thứ Năm, hành khách vẫn còn đang mắc kẹt tại Ai Cập.

Chuyến bay số hiệu QS1147 từ Marsa Alam (Ai Cập) về Brno dự kiến khởi hành vào lúc 8:35 sáng thứ Tư (7:35 theo giờ Trung Âu). Tuy nhiên, sau khoảng 30 phút chờ đợi trên máy bay, hành khách được yêu cầu rời khỏi khoang.  

“Mọi người bị đuổi xuống máy bay vì họ nói có sự cố kỹ thuật,” một hành khách kể lại với TN.cz.

Kể từ lúc đó, chuyến bay liên tục bị dời giờ, từng giờ một, cho đến 15:00 thì bị hủy hoàn toàn. Người này cho biết thêm không có thông báo rõ ràng nào tại sân bay, khiến hành khách cảm thấy thất vọng và không được hỗ trợ thông tin đầy đủ. Hãng hàng không sau đó đã sắp xếp chỗ ở tạm thời cho hành khách bị mắc kẹt.

Sau khi hành khách đến khách sạn, họ được thông báo rằng chuyến bay sẽ khởi hành vào lúc 7:00 sáng thứ Năm. Tuy nhiên, đến 23:00 cùng ngày, họ lại nhận được tin nhắn báo rằng giờ bay được lùi tiếp đến 18:00 (17:00 theo giờ Trung Âu), hành khách chia sẻ thêm.  

Thông tin này sau đó cũng được người phát ngôn của hãng hàng không Smartwings – bà Vladimíra Dufková – xác nhận với phía tòa soạn.

Theo bà Dufková, nguyên nhân của việc trì hoãn là do sự cố kỹ thuật trên máy bay của đơn vị đối tác chịu trách nhiệm khai thác chuyến bay.  

“Do việc khắc phục lỗi kỹ thuật mất nhiều thời gian và phi hành đoàn đã quá thời gian làm việc cho phép theo tiêu chuẩn, chúng tôi đã chủ động sắp xếp chỗ nghỉ khách sạn cho hành khách,” bà nói.

“Chúng tôi xin gửi lời xin lỗi vì sự chậm trễ và những phiền phức không mong muốn đã gây ra,” bà Dufková nhắn nhủ thêm.

Theo TN Nova