Nhà hàng kiêm quán bia ẩm thực châu Á Carrabbas tại Bohumín đã nhận một đánh giá tiêu cực khá nặng nề. Một khách hàng tên Kateřina cho biết trong món ăn của mình có phát hiện một con sâu, kèm theo hình ảnh làm bằng chứng. Tuy nhiên, phía nhà hàng khẳng định sự việc không giống như những gì đang được mô tả.

Trên Google Reviews của Carrabbas xuất hiện một đánh giá 1 sao từ Kateřina. Cô cho biết đã cùng một người bạn gọi hai phần mì, một phần với thịt gà và một phần với thịt bò cùng sốt thêm. Trong quá trình ăn, cô nói rằng đã phát hiện một sinh vật lạ trong món ăn.

“Chúng tôi bắt đầu ăn và một lúc sau tôi phát hiện trong đồ ăn của mình có một con sâu. Thật kinh tởm. Chúng tôi lập tức dừng ăn và cố giữ không để bị nôn ra những gì đã ăn. Điều này chắc chắn không nên xảy ra và tôi sẽ không bao giờ đặt món ở đây nữa,” Kateřina viết trong đánh giá.

Phía nhà hàng nhanh chóng phản hồi. Theo ban quản lý, nhiều khả năng đây là một hành vi cạnh tranh không lành mạnh. Nhà hàng đã đăng phản hồi gay gắt lên mạng xã hội Facebook.

“Xin gửi lời chào đến bà Kateřina,” nhà hàng viết. “Chúng tôi tin rằng đây rất có thể là một cuộc tấn công từ đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, nếu sau khi kiểm tra kỹ lưỡng mà xác định vấn đề không xuất phát từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ coi đây là hành vi làm tổn hại uy tín nhà hàng và sẽ tiến hành các biện pháp pháp lý phù hợp.”

Nhà hàng cũng yêu cầu Kateřina cung cấp thời gian đặt món hoặc hóa đơn để kiểm tra camera và quy trình phục vụ. “Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận phản hồi mang tính xây dựng và xử lý sai sót ngay lập tức,” phía nhà hàng nhấn mạnh.

Một nữ nhân viên phục vụ làm ca hôm đó cũng đứng về phía nhà hàng và bác bỏ hoàn toàn cáo buộc. “Hôm đó có rất nhiều đơn hàng, không có món nào gặp vấn đề, dù là mì hay các món khác,” cô cho biết trong phần bình luận, đồng thời nói thêm rằng cô cũng nghi ngờ đây là một vụ tấn công từ đối thủ.

Một số khách hàng khác cũng bày tỏ hoài nghi về lời tố cáo. “Rất nhiều người ăn tại nhà hàng mà chưa từng gặp vấn đề gì, kể cả tôi, nên có gì đó không ổn ở đây,” một người viết. Người khác bình luận: “Thấy khó tin, sâu trong đồ ăn ư? Tôi không tin lắm.” Một ý kiến khác cho biết: “Chúng tôi ăn ở Carrabbas thường xuyên và chưa bao giờ gặp chuyện như vậy.”

Nhà hàng Carrabbas hiện có khoảng 170 đánh giá trên Google. Cơ sở này đạt mức 3,9/5 sao. Khách hàng thường phàn nàn về thái độ phục vụ chưa tốt hoặc chất lượng món ăn, trong khi điểm tích cực là thực đơn đa dạng và giá cả phải chăng.

Nguồn TN.cz