Hàng trăm người khiếu nại về bác sĩ mỗi năm

Theo các chuyên gia về luật y tế, hành vi thô lỗ và công kích của một bác sĩ phụ khoa, được TN Nova đưa tin vào thứ Ba, là một trường hợp hiếm khi xảy ra. Mặc dù vậy, Phòng Y khoa Séc vẫn tiếp nhận và giải quyết hàng trăm khiếu nại mỗi năm.

Phần lớn bệnh nhân phàn nàn về giao tiếp kém của bác sĩ hoặc các vấn đề liên quan đến việc cấp và chấm dứt giấy nghỉ ốm. Nếu những sai phạm này được xác nhận, hình phạt phổ biến nhất đối với bác sĩ là tiền phạt.

Phòng Y khoa Séc (ČLK) hiện có khoảng 60.000 thành viên, trong đó 38.000 bác sĩ vẫn đang hành nghề. Mỗi năm, cơ quan này tiếp nhận khoảng 1.000 đơn khiếu nại, trong đó khoảng 1/3 khiếu nại liên quan đến thái độ và giao tiếp của bác sĩ với bệnh nhân, 1/3 khiếu nại khác liên quan đến các sai sót chuyên môn có thể xảy ra và 1/3 còn lại liên quan đến vấn đề hành chính, như giấy nghỉ ốm, đơn thuốc, giấy giới thiệu đến cơ sở điều trị khác hoặc thủ tục đi điều dưỡng, phục hồi chức năng.

Theo các chuyên gia, các khiếu nại đối với bác sĩ không gia tăng đáng kể trong thời gian gần đây, do bệnh nhân ngày càng có hiểu biết, tự tin và chủ động hơn trong việc bảo vệ quyền lợi của mình.

Các khiếu nại liên quan đến giao tiếp kém của bác sĩ hoặc vấn đề hành chính tuy gây phiền toái, nhưng vẫn là những trường hợp ít nghiêm trọng. Những vụ việc nghiêm trọng hơn thường phải đưa ra tòa, đặc biệt khi bác sĩ mắc sai sót gây ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của bệnh nhân. Trong trường hợp xảy ra bất kỳ sai sót y khoa nào, bệnh nhân có thể liên hệ với Phòng Y khoa Séc, văn phòng khu vực, các công ty bảo hiểm y tế và luật sư. 

Bệnh nhân cũng có thể liên hệ với công ty bảo hiểm y tế để khiếu nại, ví dụ như phải thanh toán trái phép cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe được cung cấp. Nếu chứng minh được rằng bác sĩ đang thu tiền cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe được bảo hiểm y tế chi trả thì đây là hành vi vi phạm pháp luật.

Nguồn: TN Nova