Các chuyến tàu bị chậm trễ có thể yêu cầu bồi thường

Trong tháng 6, có hơn 10% số chuyến tàu không đến nhà ga đích đúng lịch trình. Các chuyến tàu bị chậm trễ, đặc biệt là trong những tháng mùa hè, là do kế hoạch đóng cửa hoặc các sự kiện bất thường do thời tiết, đồng thời cũng có thể là vấn đề kỹ thuật từ phía nhà vận tải. Nếu hành khách bị chậm trễ hơn 1 giờ, họ có quyền được bồi thường, nhưng điều này không áp dụng cho tất cả các trường hợp. 

Chuyến tàu buổi sáng từ Kralupy nad Vltavou đến Praha muộn hơn một chút so với dự kiến. Theo Cục Đường sắt (SŽ), việc chậm trễ khoảng 5 phút là điều bình thường trong thời gian này. Vào mùa hè, tỷ lệ chậm trễ cao hơn, số lượng chuyến tàu đến đúng giờ giảm từ 2 đến 3 điểm phần trăm so với các thời điểm khác trong năm.

Khi tàu chậm trễ hơn một giờ đồng hồ, hành khách có quyền được bồi thường. Họ có thể nhận lại 25% giá vé. Trong trường hợp chậm trễ lên tới 2 giờ đồng hồ có thể yêu cầu hoàn lại một nửa giá vé.

Trong nửa đầu năm nay, Đường sắt Séc (ČD), đã trả gần 4 triệu korun cho hành khách do bị chậm trễ. Hãng RegioJet không ghi lại số tiền bồi thường mà tự động gửi cho hành khách. Hành khách của hãng có thể nhận lại từ 10 đến 100% giá vé, số tiền tùy thuộc vào thời gian trễ của chuyến tàu. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hành khách không được bồi thường, chẳng hạn như việc chậm trễ là vì lí do khách quan như thời tiết xấu hoặc thiên tai. Đó thường là những cơn bão có gió mạnh, mưa xối xả, lở đất cây đổ làm hư hại đường ray hoặc đường dây điện.

Nguồn: ČT24