Các chuỗi siêu thị lớn ở Séc tiếp tục vi phạm quy định về giảm giá hoặc các điều khoản khác của luật bảo vệ người tiêu dùng. Ví dụ các chuỗi quảng cáo hàng hóa giảm giá quá 3 tháng hoặc ghi mức giảm giá cao hơn so với mức giá thấp nhất trong 30 ngày gần nhất. Các khoản phạt từ Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc (ČOI) trong quý III năm nay tăng lên. Billa cùng Kaufland là những chuỗi phải chịu mức phạt cao nhất.

Trong quý này, Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc (ČOI) đã áp dụng 16 khoản phạt chính thức đối với các chuỗi siêu thị, tổng cộng gần 9 triệu korun. Billa đứng đầu danh sách vi phạm với 6 khoản phạt, tổng cộng hơn 5 triệu korun. Kaufland nhận 2 khoản phạt, tổng cộng 1,4 triệu korun. Albert và Penny Market bị phạt mỗi chuỗi 1 triệu korun.

Các chuỗi như Lidl, Tesco và Globus chỉ nhận các khoản phạt nhỏ, từ vài chục đến vài trăm nghìn korun.

Các khoản phạt lần này cao hơn so với quý II, trong quý II các khoản phạt tổng cộng là 4,4 triệu korun. Tuy nhiên, vẫn thấp hơn mức kỷ lục đầu năm, khi tổng phạt lên tới 21 triệu korun.

Billa đứng đầu danh sách vi phạm liên tiếp lần thứ hai, trước đó đã nộp 3 triệu korun.
Theo ông František Kotrba, phát ngôn viên của Cơ quan Thanh tra Thương mại, cách tính giảm giá không đúng lâu nay là vi phạm phổ biến nhất liên quan đến chương trình khuyến mãi. Hoặc là các chuỗi không ghi mức giá thấp nhất mà sản phẩm từng được bán trong vòng 30 ngày trước khi áp dụng giảm giá.

Theo ông Kotrba, một phát hiện phổ biến khác là sử dụng các phương thức kinh doanh không lành mạnh, khiến người tiêu dùng hiểu nhầm về giá hoặc cách tính giá. Nói một cách đơn giản, các chiêu này khiến khách hàng mua những sản phẩm mà họ lẽ ra sẽ không mua.

Các quyết định phạt gần đây cho thấy một số cửa hàng vẫn không tuân thủ nghiêm ngặt các quy định hoặc cố tình gây nhầm lẫn cho khách hàng bằng các mức giảm giá giả. Mặc dù luật về giảm giá có một số lỗ hổng về giải thích, các cửa hàng lại biết cách tận dụng, chẳng hạn thay vì ghi “Giảm giá” thì họ dùng các khẩu hiệu như “Giá của chúng tôi”.

Không chỉ là vấn đề giảm giá

Các khoản phạt áp dụng không chỉ liên quan đến giảm giá, mà còn bao gồm các vi phạm khác, chẳng hạn bán rượu cho người chưa đủ tuổi. Đây là trường hợp của Penny Market bị phạt 1 triệu korun.

Cơ quan thanh tra cũng phát hiện và phạt các cửa hàng về tính giá không chính xác hoặc từ chối xử lý khiếu nại. Đôi khi một khoản phạt được áp dụng cho nhiều vi phạm cùng lúc. Các biện pháp này chủ yếu dựa trên kiểm tra từ đầu năm nay, nhưng cũng có trường hợp từ cuộc kiểm tra năm ngoái, khi các cửa hàng kháng cáo.

Đôi khi, giá thực tế trước khi giảm trong 30 ngày trước đó bằng đúng giá sau khi áp dụng giảm, nên thực tế mức giảm là bằng 0.

(Theo Novinky)