Người Séc tự kiểm tra tình trạng đồng hồ đo điện và khí đốt, điều này có thể giảm záloha hàng tháng
Theo các nhà cung cấp năng lượng, trong thời gian qua, người dân tại Séc thường xuyên tự kiểm tra tình trạng của đồng hồ đo điện và khí đốt hơn so với thời gian trước. Một phần là do các nhà phân phối khuyến khích người dân thực hiện. Nhờ đó họ có thể biết liệu khách hàng có đang tiết kiệm năng lượng hay không và giảm khoản tiền đặt cọc hàng tháng.
Ông Martin Chalupský – Phát ngôn viên Innogy cho biết: “Sau năm mới, chúng tôi đã xử lý 300.000 lượt tự kiểm tra tình trạng của đồng hồ. Có thể nói rằng, việc tự kiểm tra rất thiết thực, bởi vì người dân có thể theo dõi mức tiêu thụ của mình nhờ việc kiểm tra thường xuyên.”
Ông Roman Gazdík – Phát ngôn viên ČEZ cũng ghi nhận mức tăng đáng kể: “Năm ngoái chúng tôi đã ghi nhận 1,4 triệu trường hợp, cao gấp 3 lần so với năm trước và trong tháng 1 năm nay, xu hướng này vẫn tiếp tục. Người dân đã gửi cho chúng tôi 200.000 lượt tự kiểm tra đồng hồ. Chỉ trong nửa tháng 1 mà con số đã cao gấp 4 lần so với năm ngoái.”
Người dân có thể gửi thông tin về tình trạng của đồng hồ thông qua điện thoại trên đường dây khách hàng, văn bản hoặc qua ứng dụng cho khách hàng của công ty đó. Cách thực hiện sẽ phụ thuộc vào công ty cung cấp.
Ông Lubomír Budný – Phát ngôn viên E.ON chia sẻ: “Chúng tôi cần biết số sản xuất, mã EAN của đồng hồ điện và tổng số điện tiêu thụ.”
Nếu sử dụng ứng dụng di động, người dân có thể gửi thông tin về tình trạng sử dụng điện của mình bằng cách nhập các số liệu cần thiết trên đồng hồ điện. Nhưng người dân cần điền chính xác để tỷ lệ lỗi mắc phải ở mức tối thiểu.
Ông Karel Hanzelka – Phát ngôn viên ČEZ giải thích: “Hệ thống sẽ không cho phép bạn đặt một số nào đó hoàn toàn vô nghĩa. Nhưng nó sẽ báo rằng đây là số không chính xác và bạn có thể sửa nó.”
Nếu khách hàng nhập sai số hoặc nhận hóa đơn không chính xác, có thể khiếu nại về việc tiêu thụ và thanh toán của mình. Các công ty có thời hạn 15 ngày để trả lời về các khiếu nại. Nếu các nhà cung cấp không đáp ứng đúng thời hạn sẽ có thể bị phạt.
