Các quầy thu ngân tự phục vụ hiện nay đã trở thành tiêu chuẩn trong các siêu thị của Séc. Nhiệm vụ của chúng là hoạt động trơn tru và tiết kiệm thời gian cho khách hàng. Tuy nhiên, thực tế đôi khi lại khác. Người Séc không thích điều gì ở các quầy thu ngân tự phục vụ?

Các quầy thu ngân tự phục vụ đầu tiên xuất hiện ở Séc vào năm 2008 và khi đó, việc giới thiệu chúng nghe như một câu chuyện cổ tích. Thanh toán nhanh, không còn hàng chờ và toàn bộ việc mua sắm nằm trong tay của khách hàng. Tuy nhiên, công nghệ không phải lúc nào cũng hoạt động hoàn hảo, vì vậy các quầy thu ngân đôi khi gây ra nhiều rắc rối hơn là lợi ích.

Tạp chí Kupi đã chỉ ra điều này. Các quầy thu ngân này được thiết kế để tiết kiệm thời gian và tạo cảm giác riêng tư cho người sử dụng, nhưng việc sử dụng chúng thường kết thúc với việc phải gọi nhân viên hỗ trợ. "Khi bạn mua đồ uống có cồn, bạn có cảm giác rằng quầy thu ngân phải thông báo cho cả thế giới về việc đó," một khách hàng tên Marek cho biết. Nhiều người thường lo lắng rằng vào cuối việc mua sắm, họ sẽ phải đối mặt với những tình huống xấu hổ.

Một số người cảm thấy khó chịu vì có cảm giác mình đang làm công việc của nhân viên thu ngân. "Chúng tôi vẫn phải trả nhiều tiền hơn cho thực phẩm, và giờ tôi còn phải làm công việc mà nhân viên thu ngân được trả tiền cho," khách hàng David bức xúc.

Việc tìm kiếm hàng hóa không có mã vạch cũng thường gây khó chịu. Ví dụ, khi bạn tìm kiếm cà chua tại Kaufland, bạn phải tìm theo chữ K, vì đó là cà chua K-Jarmark, theo Kupi cho biết. Khó khăn cũng có thể phát sinh với tiền mặt hoặc các món hàng nhẹ. 

Dù vậy, các quầy thu ngân tự phục vụ vẫn được phần lớn công chúng ưa chuộng. "Các quầy thu ngân tự phục vụ không phải là vấn đề của những năm gần đây và hiện tại chúng tôi đang mở rộng chúng vì nhu cầu lớn từ phía khách hàng," phát ngôn viên của công ty Albert, Jiří Mareček, cho biết.  

(Theo TN Nova)