Lidl ra mắt thẻ quà tặng điện tử, mở rộng chương trình tích điểm
Một chuỗi bán lẻ khác vừa công bố những thay đổi liên quan đến chương trình khách hàng thân thiết. Từ tháng 10, Lidl triển khai thẻ quà tặng điện tử có thể sử dụng trên trang lidl.cz và tại các cửa hàng trực tiếp. Bên cạnh đó, hãng cũng giới thiệu thêm một số tính năng mới.
Trong cuộc cạnh tranh thu hút khách hàng, các chuỗi bán lẻ ngày càng đẩy mạnh đổi mới chương trình khách hàng thân thiết. Lidl hiện cung cấp thẻ quà tặng điện tử, áp dụng cho cả hoạt động mua sắm trực tuyến trên lidl.cz và tại các cửa hàng của hãng.
“Phiên bản điện tử bổ sung cho thẻ quà tặng vật lý vốn được sử dụng tại các cửa hàng, đồng thời mang đến giải pháp thuận tiện, chẳng hạn khi khách hàng muốn tặng quà cho người thân. Khách hàng có thể lựa chọn 11 mệnh giá cố định, từ 250 đến 5.000 korun,” Lidl cho biết.
Theo công ty, thẻ sẽ được nạp vào tài khoản khách hàng muộn nhất trong vòng 120 phút kể từ khi mua và được kích hoạt ngay lập tức. Số dư trong thẻ có thể được sử dụng nhiều lần trong thời hạn tối đa 12 tháng.
Một thay đổi khác là việc mở rộng chương trình khách hàng thân thiết trên ứng dụng Lidl Plus. Với mỗi 10 korun chi tiêu trên trang lidl.cz, khách hàng sẽ nhận được một điểm Lidl, tương tự khi mua sắm tại cửa hàng.
Điểm thưởng từ cả hai hình thức mua sắm được cộng dồn vào cùng một tài khoản và có thể sử dụng linh hoạt. Điểm tích lũy từ mua sắm trực tuyến có thể dùng để nhận ưu đãi tại cửa hàng và ngược lại. Số điểm đã tích lũy có thời hạn sử dụng 24 tháng.
Đối với hoạt động mua sắm trực tuyến, khách hàng cần liên kết tài khoản trên trang web với ứng dụng Lidl Plus. Quy trình mua sắm tại cửa hàng không có gì thay đổi. Những khách hàng vốn thường xuyên mua hàng trực tuyến nay có thể tiết kiệm nhiều hơn, bởi đơn hàng online thường có giá trị cao hơn và nhờ đó mang lại nhiều điểm thưởng hơn.
“Việc ra mắt thẻ quà tặng kỹ thuật số và kết nối chương trình khách hàng thân thiết Lidl Plus với cửa hàng trực tuyến lidl.cz mang đến cho khách hàng phương thức mua sắm và tiết kiệm thuận tiện hơn. Khách hàng có thể sử dụng thẻ quà tặng kỹ thuật số mới, đồng thời tự do tích lũy và sử dụng điểm thưởng, bất kể họ mua sắm tại cửa hàng hay trực tuyến từ nhà,” ông Marcin Pohl, thành viên ban điều hành Lidl Cộng hòa Séc phụ trách khách hàng, cho biết.
Kaufland cũng đã điều chỉnh chương trình khách hàng thân thiết trong mùa hè. Thẻ Kaufland Card được đổi thành Kaufland Card XTRA. Việc chuyển đổi diễn ra tự động nên khách hàng không cần đến cửa hàng hoặc làm thẻ mới.
Tập đoàn nội thất IKEA cũng thông báo trên trang web về chương trình tích điểm dành cho khách hàng thân thiết.
(Theo TN Nova)
