Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc phạt các siêu thị 18,5 triệu korun vì giảm giá “ảo”, trong đó Kaufland chịu mức phạt cao nhất
Các chương trình khuyến mãi là một trong những công cụ chủ chốt để các chuỗi bán lẻ cạnh tranh thu hút khách hàng. Tuy nhiên, nhiều siêu thị liên tục vi phạm quy định về giảm giá và bị xử phạt.
Theo thông tin Novinky thu thập được, trong quý III/2026, Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc (ČOI) đã áp dụng các khoản phạt với tổng trị giá 18,5 triệu korun đối với các chuỗi bán lẻ. Hơn một nửa số tiền này thuộc về Kaufland, với tổng mức phạt gần 10 triệu korun.
Một số cửa hàng bày bán sản phẩm kèm nhãn giá màu đỏ bắt mắt và dòng chữ “khuyến mãi”, dù sản phẩm không đáp ứng các quy định về giảm giá. Trong một số trường hợp, giá hàng thậm chí còn tăng.
Tổng giá trị các khoản phạt mới có hiệu lực pháp lý thấp hơn đôi chút so với mức kỷ lục gần 24 triệu korun mà cơ quan thanh tra áp dụng trong quý II năm nay.
Theo ông Ondřej Zelenka, Chủ tịch Hiệp hội Bảo vệ người tiêu dùng Séc, mức phạt hiện nay rõ ràng chưa đủ sức răn đe các chuỗi bán lẻ.
“Nếu những sai phạm tương tự liên tục tái diễn, cần đặt câu hỏi liệu một số nhà bán lẻ có còn thấy việc trình bày giá theo cách này mang lại lợi ích, bất chấp các khoản phạt hay không”, ông Zelenka nói với Novinky khi đề cập đến doanh thu của các chuỗi bán lẻ.
Chẳng hạn, Kaufland hiện vận hành 149 cửa hàng tại Séc. Năm ngoái, chuỗi này đạt doanh thu gần 80 tỷ korun và lợi nhuận ròng 3,19 tỷ korun.
“Người tiêu dùng có quyền biết liệu họ có thực sự mua được hàng giảm giá hay đó chỉ là một chiêu tiếp thị được dàn dựng khéo léo”, ông Zelenka nhấn mạnh.
Các quy định về giảm giá đã được áp dụng thống nhất trên toàn Liên minh châu Âu trong ba năm qua. Theo đó, nhà bán lẻ phải công bố mức giá thấp nhất của sản phẩm trong vòng 30 ngày trước khi giảm giá, đồng thời lấy mức này làm cơ sở tính tỷ lệ giảm.
“Trong chương trình khuyến mãi của chúng tôi!”
Kaufland, chuỗi bán lẻ vi phạm nhiều nhất trong quý III, phải nộp tổng cộng 9,6 triệu korun qua bốn khoản phạt.
Trong một đợt kiểm tra tại cửa hàng ở Český Těšín, chuỗi bán lẻ Đức chào bán cốc đựng đồ ăn nhẹ mang thương hiệu Curver với giá 79,90 korun, sử dụng nhãn đỏ và dòng chữ “Trong chương trình khuyến mãi của chúng tôi”.
Tuy nhiên, dữ liệu giá cho thấy cửa hàng đã bán sản phẩm này ở cùng mức giá trong hơn một tháng; trước đó, sản phẩm thậm chí chưa được đưa vào danh mục kinh doanh. Theo cơ quan thanh tra, cách trình bày này gây hiểu lầm cho người tiêu dùng. Đây không phải một ưu đãi về giá, dù nhãn hàng khiến khách hàng có cảm giác như vậy.
10 khoản phạt cao nhất:
Các khoản phạt đối với chuỗi bán lẻ do áp dụng hành vi thương mại không lành mạnh, có hiệu lực pháp lý trong quý III/2026. Nguồn: ČOI.
Ở những trường hợp khác, thanh tra phát hiện các mặt hàng gắn nhãn khuyến mãi vẫn được bán với giá không đổi, thậm chí còn tăng giá.
Tại Nový Bor, một chiếc áo phông nữ được quảng cáo là hàng khuyến mãi nhưng trên thực tế đã tăng giá từ 129,90 lên 149,90 korun. Còn tại Ostrava, theo kết quả kiểm tra, Kaufland sử dụng tỷ lệ giảm giá và nhãn “rẻ hơn” đối với cả những sản phẩm đã được bán ở mức giá được gọi là “giá trước giảm” từ bốn tháng trước đó.
Kaufland nói sai sót có thể xảy ra do số lượng hàng hóa quá lớn
“Với khối lượng lớn sản phẩm và nhãn giá phải quản lý mỗi ngày, rất tiếc đôi khi vẫn có thể xảy ra những sai sót riêng lẻ về vận hành, hành chính hoặc do yếu tố con người, chẳng hạn trong quá trình thay đổi giá trên nhãn kệ hàng. Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, chúng tôi không hề có chủ đích đánh lừa người tiêu dùng”, bà Renata Maierl, người phát ngôn của Kaufland, nói với Novinky.
Theo bà Maierl, pháp luật không quy định rõ ràng và chi tiết một số vấn đề liên quan đến giảm giá, như thời gian kéo dài của chương trình khuyến mãi hay hình thức đồ họa của nhãn giá. Vì vậy, Kaufland không phải lúc nào cũng đồng tình với cách diễn giải của cơ quan giám sát và đang cân nhắc đề nghị một bên độc lập đánh giá.
Theo cơ quan thanh tra, đối thủ Penny Market cũng sử dụng các nhãn giá tạo ấn tượng sai lệch về giảm giá, trong đó có trường hợp tại cửa hàng ở Veselí nad Lužnicí. Phía trên các kệ hàng còn đặt biển hình khối mang dòng chữ “khuyến mãi”.
Mặc dù quy định chung của EU yêu cầu nhà bán lẻ phải công bố mức giá thấp nhất trong 30 ngày gần nhất và lấy đó làm cơ sở tính giảm giá, thực tế thường không diễn ra như vậy.
Có những nhãn giá tạo cảm giác sản phẩm đang được giảm nhưng hoàn toàn không ghi giá cũ; hoặc nếu có, thông tin này chỉ được in bằng cỡ chữ rất nhỏ ở mép nhãn. Khi xem kỹ, khách hàng có thể phát hiện ngay cả những sản phẩm gắn nhãn đỏ cũng từng có giá thấp hơn cách đó 30 ngày.
Một số thủ thuật về giá đã bị loại bỏ
Trước đây, các nhà bán lẻ từng thử ghi tỷ lệ giảm giá cao hơn, được tính từ mức “giá thông thường” hoặc “giá trước đây”; một số nơi còn đồng thời hiển thị ba mức giá.
Tuy nhiên, sau khi bị cơ quan thanh tra thương mại xử phạt và các vụ việc được truyền thông rộng rãi, phần lớn nhà bán lẻ đã từ bỏ những thủ thuật này.
Mức phạt tối đa cho hành vi thương mại không lành mạnh có thể lên tới 5 triệu korun đối với một chuỗi bán lẻ. Tuy nhiên, cơ quan chức năng hiếm khi áp dụng mức cao nhất. Lần đầu tiên trong năm nay là vào quý II, khi Penny Market bị phạt 5 triệu korun do tái phạm.
Thông thường, một khoản phạt có thể bao gồm nhiều hành vi vi phạm khác nhau của nhà bán lẻ, không chỉ liên quan đến giảm giá “ảo”. Các vi phạm có thể gồm tính sai giá, thu tại quầy thanh toán mức giá khác với giá niêm yết trên kệ, hoặc bán rượu và thuốc lá cho người chưa thành niên.
Nguồn: Novinky
