Hãng hàng không giá rẻ Jetstar của Úc sẽ thay đổi chính sách hành lý xách tay từ năm 2027, chỉ miễn phí túi nhỏ đặt dưới ghế và thu phí đối với hành lý để trong ngăn chứa phía trên khoang máy bay.

Ngày 5-8, Jetstar thông báo từ tháng 2-2027 sẽ áp dụng chính sách hành lý xách tay mới. Theo đó, hành khách được mang miễn phí một túi nhỏ đặt dưới ghế. Túi hoặc vali xách tay để trên khoang hành lý phía trên phải trả thêm phí.

Mức phí dao động 25-52 đô la Úc (khoảng 18-37 USD) tùy chặng bay, theo báo Guardian.

Cụ thể, chặng Launceston - Sydney (cùng ở Úc) có phí 25 đô la Úc, chặng Sydney - Melbourne là 33 đô la Úc. Chặng Cairns (Úc) - Tokyo (Nhật Bản) có phí cao nhất, 52 đô la Úc.

Gói dịch vụ này cũng cho phép hành khách được ưu tiên lên máy bay sớm để sắp xếp hành lý.

Bên cạnh đó, Jetstar bỏ giới hạn trọng lượng hành lý xách tay 7kg, chỉ còn kiểm soát kích thước. Túi đặt dưới ghế tối đa 40 x 30 x 20cm, hành lý để ngăn trên tối đa 56 x 36 x 23cm.

Theo Jetstar, quyết định được đưa ra sau khảo sát hành khách và tiếp viên. Kết quả cho thấy việc cân hành lý tại cửa lên máy bay và tình trạng thiếu chỗ trong ngăn chứa là hai trải nghiệm gây căng thẳng nhất.

Giám đốc điều hành Jetstar Stephanie Tully cho biết chính sách mới sẽ giúp sử dụng hiệu quả hơn không gian trên khoang, rút ngắn thời gian lên máy bay và góp phần nâng tỉ lệ các chuyến bay cất cánh đúng giờ.

Dù không còn cân hành lý xách tay thường xuyên tại cửa lên máy bay, Jetstar vẫn khuyến nghị hành khách không nên mang túi quá 10kg để có thể tự nâng lên ngăn chứa một cách an toàn.

Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh vẫn được mang thêm một túi nhỏ miễn phí để đựng đồ dùng cho em bé.

Quy định đối với hành lý ký gửi không thay đổi. Hành khách vẫn có thể mua thêm hạn mức ký gửi lên tới 40kg mỗi người.

Jetstar cho biết mô hình này tương tự nhiều hãng hàng không giá rẻ tại châu Âu và Mỹ, nơi chỉ túi nhỏ dưới ghế được miễn phí, còn hành lý ngăn trên phải trả thêm phí.

Hãng kỳ vọng cách tiếp cận "chỉ trả tiền cho những gì cần sử dụng" sẽ giúp duy trì giá vé ở mức thấp, đồng thời mang lại nhiều lựa chọn linh hoạt hơn cho khách hàng.

Mặt khác, ghi nhận của Đài ABC News tại sân bay Brisbane (Úc) sáng 5-8 cho thấy phản ứng về những thay đổi sắp tới khá trái chiều. Một hành khách cho rằng đó là "mô hình tồi tệ", trong khi người khác hy vọng thay đổi này sẽ giúp giảm giá vé cho người mang ít hành lý.

Nguồn tuoitre