Công ty Zásilkovna đang gặp sự cố. Người dân trên mạng xã hội than phiền về việc giao hàng chậm trễ, thường chậm từ vài ngày đến cả tuần. Công ty đã thừa nhận lỗi và trong một bài đăng trên Facebook, họ giải thích sự chậm trễ là do điều chỉnh quy trình nội bộ.

Zásilkovna là công ty chuyên vận chuyển bưu kiện và là một trong những đơn vị lớn nhất tại thị trường Séc trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, thời gian gần đây, công ty đang gặp trục trặc – khách hàng đồng loạt phản ánh trên mạng xã hội về việc giao hàng bị trì hoãn.

“Không hiểu chuyện gì đang xảy ra mà cả Zásilkovna xuống cấp thấy rõ. Giờ tôi thích dùng dịch vụ của Balíkovna hơn – nhanh hơn và rẻ hơn,” một khách hàng viết trên Facebook. Một người khác bổ sung: “Tôi có ba bưu kiện đang bị kẹt ở Zásilkovna. Đã mấy ngày rồi mà không có gì thay đổi.”

Công ty đã lên tiếng phản hồi các lời phàn nàn. “Thưa quý khách hàng, chúng tôi đang điều chỉnh quy trình tại các trung tâm phân phối – đã xảy ra một số lỗi trong những ngày vừa qua dẫn đến việc giao hàng bị trễ khoảng 2–3 ngày, trong vài trường hợp cá biệt còn lâu hơn,” Zásilkovna viết trên Facebook.

“Chúng tôi rất tiếc vì sự tin tưởng vào dịch vụ của chúng tôi hiện tại đang bị ảnh hưởng và thành thật mong nhận được sự kiên nhẫn từ phía quý khách. Các đồng nghiệp tại trung tâm cũng như những bộ phận khác đang nỗ lực hết sức để khắc phục tình hình và nhanh chóng khôi phục hoạt động giao hàng hiệu quả và đáng tin cậy. Xin cảm ơn,” Zásilkovna nhấn mạnh.

(Theo CNN Prima news)